Chính sách giao hàng

[Tên cửa hàng] cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn cho Quý khách. Vui lòng đọc kỹ chính sách giao hàng dưới đây trước khi đặt hàng.

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
• Một số khu vực xa trung tâm có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng hoặc phụ phí.

2. Thời gian xử lý & giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: 24–48 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành (Hà Nội / TP.HCM): 1–2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.
  • Khu vực xa, hải đảo: 5–10 ngày làm việc.
• Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên:
  • Địa chỉ nhận hàng (khu vực, tỉnh/thành phố).
  • Trọng lượng và kích thước đơn hàng.
  • Chính sách khuyến mãi tại từng thời điểm.
• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
• Chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng tự động khi đơn hàng đáp ứng điều kiện.

4. Kiểm tra & nhận hàng

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
  • Kiểm tra tình trạng gói hàng (niêm phong, bao bì, số lượng sản phẩm).
  • Đối chiếu sản phẩm với hóa đơn/phiếu giao hàng.
• Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc thiếu hàng, vui lòng:
  • Từ chối nhận hàng (nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng).
  • Liên hệ ngay với [Hotline / Zalo / Email hỗ trợ] để được ghi nhận và xử lý.

5. Giao hàng nhiều lần

• Đối với những đơn hàng có nhiều sản phẩm hoặc sản phẩm cồng kềnh, chúng tôi có thể tách đơn và giao nhiều lần.
• Trong trường hợp cần giao nhiều lần, [Tên cửa hàng] sẽ thông báo trước cho Quý khách.

6. Trường hợp giao hàng chậm trễ

• Đơn hàng có thể bị giao trễ do:
  • Thông tin người nhận không chính xác hoặc khó liên hệ.
  • Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
  • Đơn hàng rơi vào dịp lễ, Tết, cao điểm mua sắm.
• Trong trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo sớm cho Quý khách.

7. Không nhận được hàng

• Nếu sau thời gian dự kiến mà Quý khách vẫn chưa nhận được hàng:
  • Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Hotline / Email] kèm theo mã đơn hàng.
  • Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và phản hồi sớm nhất.

8. Thay đổi địa chỉ giao hàng

• Quý khách có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ (nếu được phép) có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: [Số điện thoại]
• Email: [Email hỗ trợ]
• Thời gian làm việc: [Ví dụ: 8:00 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 7]

Chính sách giao hàng có thể được cập nhật, thay đổi theo từng thời điểm. [Tên cửa hàng] sẽ thông báo trên website khi có điều chỉnh mới.